Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Öko Luxusreinigung
Inhaber: Mehmet Yueksek
Herrenweide 22, 20359 Hamburg
Telefon: +49 173 8512702
E-Mail: hallo@okoluxusreinigung.de
nachstehend als Auftragnehmer bezeichnet
§1 Art und Umfang der Leistung
Alle Leistungen werden wie im Angebot/Auftrag vereinbart ausgeführt. Auftragsänderungen bzw. -erweiterungen haben nur Gültigkeit, wenn sie nach Art und Umfang vom Auftragnehmer schriftlich oder mündlich bestätigt werden. Als schriftliche Bestätigung gilt auch eine E-Mail ohne qualifizierte elektronische Signatur.
§2 Abnahme der Leistung, Gewährleistung und Haftung
Die Leistungen des Auftragnehmers gelten als auftragsgerecht erfüllt und abgenommen, wenn der Auftraggeber nicht unverzüglich nach Leistungserbringung, spätestens jedoch 48 Stunden nach der Reinigung, schriftlich begründete Einwände erhebt.
Werden Mängel beanstandet, ist der Auftragnehmer zunächst zur Nachbesserung berechtigt. Weitere Gewährleistungsansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, können hieraus nicht geltend gemacht werden.
Schadensersatz kann nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit des Auftragnehmers geltend gemacht werden. Bei einmaligen Leistungen ist die Ersatzpflicht auf den vereinbarten Rechnungsbetrag begrenzt.
Der Auftragnehmer weist ausdrücklich darauf hin, dass durch die Reinigung Materialveränderungen auftreten können. Zudem können durch die Reinigung neue, bisher nicht sichtbare Flecken hervortreten.
Der Auftragnehmer übernimmt hierfür keine Haftung. Der Auftraggeber hat bei vorliegenden Reinigungs- und Pflegehinweisen diese dem Auftragnehmer vor der Reinigung auszuhändigen.
§3 Preise
Die angegebenen Preise sind Bruttopreise. Es erfolgt kein Ausweis von Umsatzsteuer, da Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG.
§4 Online-Buchung und Terminvereinbarung
Die Buchung unserer Leistungen erfolgt online über unsere Website okoluxusreinigung.de oder über unseren Buchungskalender. Nach erfolgter Zahlung ist der Auftraggeber verpflichtet, einen Reinigungstermin zu vereinbaren über:
📅 Online-Kalender:
https://okoluxusreinigung.de/termin-buchen/
📱 WhatsApp: +49 173 8512702
Der Auftragnehmer kommt zum vereinbarten Termin direkt zum Domizil des Auftraggebers in Hamburg und Umgebung.
§5 Stornierung und Umbuchung
Stornierungen oder Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.
Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen des Auftraggebers behält sich der Auftragnehmer vor, 50 % des vereinbarten Leistungspreises in Rechnung zu stellen.
Stornierungen sind schriftlich mitzuteilen:
📧 hallo@okoluxusreinigung.de
📱 WhatsApp: +49 173 8512702
§6 Nachbesserung und Reklamationen
Bei ordentlicher Reklamation muss der Auftraggeber den Auftragnehmer unverzüglich nach erfolgter Reinigung informieren. Die Reklamation ist innerhalb von 48 Stunden nach dem Reinigungsdatum schriftlich einzureichen. Der Auftraggeber muss dem Auftragnehmer das Recht zur kostenlosen Nachbesserung in angemessener Frist einräumen. Versäumt der Auftraggeber diese Frist, gilt die Leistung als ordnungsgemäß erbracht (siehe §2 Abs. 1).
Bei berechtigter und fristgerechter Reklamation entstehen dem Auftraggeber keine zusätzlichen Kosten.
Bei Polster- und Teppichreinigungen können Reklamationen zur Fleckenentfernung grundsätzlich nicht berücksichtigt werden.
§7 Zahlungsbedingungen
Der Rechnungsbetrag ist vor Erbringung der Leistung zu bezahlen. Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
💳 Online-Zahlung über unsere Website:
- Kreditkarte / Debitkarte (Visa, Mastercard)
- Google Pay
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Klarna
- Stripe Link
- Direkte Banküberweisung
💵 Zahlung vor Ort beim Hausbesuch:
- Barzahlung bei Lieferung
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Zinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu verlangen.
§8 Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt sicher, dass
- Der Auftragnehmer zum vereinbarten Termin Zugang zur zu reinigenden Örtlichkeit erhält
- Ausreichend Wasser und Strom vorhanden sind
- Reinigungs- und Pflegehinweise vorab mitgeteilt werden
- Wertgegenstände vor dem Termin gesichert werden
§9 Zufriedenheitsgarantie
Öko Luxusreinigung bietet eine
7-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab dem
Datum der Reinigung.
Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Reinigung:
📧 hallo@okoluxusreinigung.de
📱 WhatsApp: +49 173 8512702
Wir werden die beanstandeten Bereiche kostenlos nachbessern. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist.
§10 Allgemeines
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AG nichtig sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
§11 Gerichtsstand
Als ausschließlicher Gerichtsstand wird Hamburg vereinbart, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Stand: April 2026
Öko Luxusreinigung – Mehmet Yueksek, Hamburg